Préparation et expédition
Toutes les commandes sont préparées par Brigitte à Saint-Rémy-des-Monts (Sarthe), et expédiées sous 48 heures ouvrées à réception du paiement. Vous recevez un email de confirmation à la commande, puis un email d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est confié au transporteur.
Modes de livraison et tarifs
Vos commandes sont expédiées en France métropolitaine via les transporteurs suivants :
- Mondial Relay (point relais), à partir de 4,90 €, délai indicatif 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo (à domicile), à partir de 6,90 €, délai indicatif 2 à 3 jours ouvrés
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 60 €, quel que soit le mode choisi.
Pour les livraisons hors France métropolitaine (DOM-TOM, Europe, international), merci de nous contacter à contact@rigolettres.fr avant de passer commande, afin que nous puissions établir un devis adapté.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit (au-delà du délai légal de 14 jours, à titre commercial).
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non endommagé.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas Rigolettres prend en charge le retour.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@rigolettres.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Adresse de retour
Rigolettres
14 chemin de la Cour du Bois
72600 Saint-Rémy-des-Monts
Produits défectueux ou erreurs d’expédition
Si votre commande arrive endommagée ou si nous nous sommes trompés, contactez-nous immédiatement à contact@rigolettres.fr avec une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais, sans question.
